В данной статье автор дает советы, как сохранять спокойствие и сфокусироваться в кризисные времена. Она рассказывает о том, что главное в такой ситуации - умение держать удар и выводить из эмоции страха и тревоги себя, своих сотрудников, клиентов. Автор также дает ответы на вопросы, которые стоит задавать в кризисные времена, и призывает делать акценты на сотрудниках и клиентах, так как они являются самой главной ценностью в бизнесе. В конце статьи автор призывает начать активно действовать на стороне клиентоцентричности, чтобы бизнес был успешным в будущем.

Бесплатное участие в конференции "Секреты сервиса" для всех желающих. Доступно 2 дня трансляций и 8 выступлений экспертов-практиков в мире сервиса. Количество мест ограничено, успевайте оставить заявку на сайте.

Узнайте о пятой юбилейной конференции "Секреты сервиса", которая пройдет 25-26 октября в Сибири. Вместе с 350 участниками вы отправитесь в путешествие за секретами сервиса. В команде организаторов - эксперты по автоматизации ресторанов, маркетологи, таргетологи и другие. Билеты можно приобрести на сайте. За прошлые годы конференцию посетило более 1200 человек.

Бизнес-тренер и знаток медицинской сферы Ия Имшинецкая проведет бесплатный вебинар 'Разбор кейсов' о продвижении медицинских услуг. На вебинаре будут разобраны конкретные анонимные кейсы участников, а также будут представлены прикладные методики продвижения и раскрыт один из 8 секретов продвижения медицинских услуг. Регистрация на вебинар и семинар доступна на сайте.

Конференция 'Секреты сервиса' приглашает нас прикоснуться к классике во всем - от обращений к гостям до интерьеров отеля Marriott. Новые тренды могут приходить и уходить, но классика остается неизменной. Конференция состоится 3-4 ноября.

Автор благодарит жизнь за каждое событие и людей, которые встречаются на ее пути. Она посетила мероприятие "Секреты сервиса 2016", где ей особенно понравился тренинг "Счастье в деятельности", проводимый Филиппом Гузенюком. Она почувствовала новый вектор развития и обещает поделиться своим новым направлением в скором времени. Она благодарит людей, которые помогли ей это понять.