В данной статье автор дает советы, как сохранять спокойствие и сфокусироваться в кризисные времена. Она рассказывает о том, что главное в такой ситуации - умение держать удар и выводить из эмоции страха и тревоги себя, своих сотрудников, клиентов. Автор также дает ответы на вопросы, которые стоит задавать в кризисные времена, и призывает делать акценты на сотрудниках и клиентах, так как они являются самой главной ценностью в бизнесе. В конце статьи автор призывает начать активно действовать на стороне клиентоцентричности, чтобы бизнес был успешным в будущем.